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Customer reviews
SEJOUR PROFESSIONNEL " HOTEL IDÉALEMENT SITUE AU CENTRE VILLE D'ARRAS. MALGRÉ CELA, L'ETABLISSEMENT AU CALME, ACCUEIL CHALEUREUX ET BIENVEILLANT. CADRE MAGNIFIQUE, AVEC COUR INTÉRIEUR POUR GARE SA VOITURE (10 € la nuit). TRÈS BON SÉJOUR : CHAMBRE VASTE TT CONFORTABLE. PETIT DÉJEUNER DANS UNE VASTE SALLE A MANGER COMPLET. ADRESSE A RETENIR : RAPPORT QUALITE/PRIX IMBATTABLE ! "
M - Professionnel
9 March 2020
GLOBAL MARK
4.5 / 5
Reception
Price / Quality ratio
Cleanliness
Comfort
Staff
Breakfast
Sophie Maerten,
Directrice du Najeti Hôtel de l'Univers, a répondu à cet avis
Nous faisons suite à votre post suite à votre séjour et tenions à vous remercier des notifications d'excellences au niveau de l'accueil, du rapport qualité prix et du personnel de l'hôtel. Nous sommes ravis que la situation de l'Hôtel et le confort de votre chambre, vous ont satisfait.
Nous apprécions que vous retenez notre adresse et aurons plaisir à vous accueillir pour une autre escapade arrageoise.
La direction.
Parfait " Merci à toute l'équipe de l'Univers pour ce bon moment. Toute l'équipe que j'ai pu croiser a été parfaite (Eléonore, Olivier, Justine (ou Juliette ?...), Caroline). Nous avons passé un Excellent moment. "
Guillaume - En couple
3 March 2020
GLOBAL MARK
5 / 5
General impression
Reception
Price / Quality ratio
Cleanliness
Comfort
Restaurant
Staff
Breakfast
Sophie Maerten,
Directrice du Najeti Hôtel de l'Univers, a répondu à cet avis
Nous vous remercions pour les retours de l'excellence que vous nous avez attribué suite à votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment et ne manquera pas de communiquer à mes équipes votre satisfaction.
Au plaisir de vous recevoir pour une prochaine escapade.
La Direction.
JensChristian - Professionnel
17 February 2020
GLOBAL MARK
4.1 / 5
General impression
Reception
Price / Quality ratio
Cleanliness
Comfort
Restaurant
Staff
Breakfast
Bar
Franck - En couple
16 February 2020
GLOBAL MARK
5 / 5
General impression
Reception
Price / Quality ratio
Cleanliness
Comfort
Restaurant
Staff
Breakfast
Bar
sejour " bonjour.ne changer rien tout était parfait .un service impeccable avec une attention particuliere de notre petite serveuse pour mon anniversaire de mettre une bougie sur mon dessert .c était une belle surprise.il y a juste une petite chose dans notre chambre 106.la porte de la salle de bain a besoin d une reparation ( petit eclat ) cordialement "
Chantal - En couple
10 February 2020
GLOBAL MARK
5 / 5
General impression
Reception
Price / Quality ratio
Cleanliness
Comfort
Restaurant
Staff
Breakfast
Sophie Maerten,
Directrice du Najeti Hôtel de l'Univers, a répondu à cet avis
Nous vous remercions pour ce retour suite à votre séjour et sommes ravis de lire l'excellence que vous nous attribuez suite à votre venue.
Nous sommes satisfaits que vous ayez apprécié cette bougie sur votre dessert en l'honneur de votre anniversaire et prenons en considération la notification que vous nous portez au niveau de la porte de la salle de bain.
Nous vous souhaitons une bonne semaine.
La direction.
Très déçu du réveillon de nouvel an, qualité des plats et prix démesuré " TRès belle chambre et très bel hôtel. Petit déjeuner super, excellent service. Repas du réveillon nouvel an médiocre. Vraiment pas bon. (les tartelettes, entrée de homard, et la bûche de noël creme vanille le summum) Au check out supplément pour 2 coupes de champagne et 2 verres de vin. 55 euros. lors du repas le garçon ne nous a pas informé de ce surcout et ne nous a pas fait signé de bon de consommation en supplément. Pas de carte de boissons sur les tables. De plus, les clients se levaient et se server eux même des bouteilles présentes sur la table de service..... TRès mécontents du rapport qualité prix de ce repas. "
Alain Delespesse - En couple
8 January 2020
GLOBAL MARK
3 / 5
General impression
Reception
Cleanliness
Comfort
Restaurant
Staff
Breakfast
Bar
Super ! " Établissement avec beaucoup de cachet et bien situé. Très bon séjour et super rapport qualité prix excellent car cette fois ci nous avons choisi la suite. "
Laurent LEFEBVRE - En couple
7 January 2020
GLOBAL MARK
4.7 / 5
General impression
Reception
Price / Quality ratio
Cleanliness
Comfort
Staff
Breakfast
" Très bon accueil et disponibilité du personnel Une serveuse pour le petit déjeuner particulièrement agréable et efficace Avons été un peu déçus par la qualité du repas le soir un peu cher à notre avis Toutefois nous avons passé un bon week-end dans cet hôtel bien calme et situé à proximité du centre ville "
Marie - En famille
5 January 2020
GLOBAL MARK
4.4 / 5
General impression
Reception
Price / Quality ratio
Cleanliness
Comfort
Restaurant
Staff
Breakfast
Sophie Maerten,
Directrice du Najeti Hôtel de l'Univers, a répondu à cet avis
Nous vous remercions pour la notification de très bon accueil et de disponibilité du personnel que vous nous remontez suite à votre séjour. Je ne manquerai pas de communiquer l'efficacité ressentie sur la personne oeuvrant au service du petit déjeuner. Nous sommes satisfait que la situation de l'hôtel et son calme vous ont séduit. Au plaisir de vous recevoir pour une future escapade arrageoise.
Le direction.
Christelle capron - En couple
5 January 2020
GLOBAL MARK
4.3 / 5
General impression
Reception
Price / Quality ratio
Cleanliness
Comfort
Restaurant
Staff
Breakfast
" rien a dire chambre propre accueil a la reception parfaite accueil et service excellent pour le petit déjeuner "
Christele - En couple
5 January 2020
GLOBAL MARK
5 / 5
General impression
Reception
Price / Quality ratio
Comfort
Staff
Breakfast
Sophie Maerten,
Directrice du Najeti Hôtel de l'Univers, a répondu à cet avis
Nous vous remercions pour vos retours d'excellences au niveau de la propreté de la chambre, de votre perception de l'accueil que vous avez trouvé "parfaite" ainsi que du service et de l'accueil au niveau du service du petit déjeuner. Nous nous manquerons pas de communiquer ces retours positifs de votre satisfaction aux équipes respectives.
Au plaisir de vous recevoir pour un futur séjour.
La direction.
Luc - En famille
5 January 2020
GLOBAL MARK
4.4 / 5
General impression
Reception
Price / Quality ratio
Cleanliness
Comfort
Restaurant
Staff
Breakfast
commentaire " très bon accueil petit déjeuner complet petit bemol: impossibilité de se connecter au wifi et comme toujours en france pas de chaine de tv belge "
Christian - En couple
5 January 2020
GLOBAL MARK
4.4 / 5
General impression
Reception
Price / Quality ratio
Cleanliness
Comfort
Restaurant
Staff
Breakfast
Sophie Maerten,
Directrice du Najeti Hôtel de l'Univers, a répondu à cet avis
Nous vous remercions de votre retour au sujet du très bon accueil reçu et du service petit déjeuner ainsi que de la propreté de la chambre que vous avez estimé "excellente".
Nous sommes confus que vous ayez subi des problèmes afin de vous connecter sur le système de wifi présent et connectable dans tout l'établissement.
Nous vous souhaitons une agréable semaine.
Très bel établissement " Nous sommes venus pour l'anniversaire d'une amie. Le cadre de l'hôtel est très agréable, l'emplacement est au coeur d'Arras. Les chambres sont chaleureuses et très cosy. "
Frederique - Avec des amis
5 January 2020
GLOBAL MARK
4.4 / 5
General impression
Reception
Price / Quality ratio
Cleanliness
Comfort
Restaurant
Staff
Breakfast
Bar
Sophie Maerten,
Directrice du Najeti Hôtel de l'Univers, a répondu à cet avis
Nous vous remercions pour votre visite à l'occasion de l'anniversaire de votre amie qui vous a permis de connaître notre établissement et nous sommes satisfaisant de constater que l'emplacement de l'hôtel et le cadre vous ont séduit tout comme votre ressenti d'ambiance "chaleureuse" sur nos chambres.
Au plaisir de vous retrouver en 2020 pour une nouvelle visite arrageoise.
Très bon séjour " Très bel hôtel, agréable séjour "
No�mie - En couple
5 January 2020
GLOBAL MARK
4.6 / 5
General impression
Reception
Price / Quality ratio
Cleanliness
Comfort
Restaurant
Staff
Sophie Maerten,
Directrice du Najeti Hôtel de l'Univers, a répondu à cet avis
Nous vous remercions pour les notifications "d'excellences" que vous nous retournez suite à votre séjour et sommes satisfaits que votre séjour fut agréable.
Les équipes seraient ravies de vous recevoir pour un autre séjour au sein de l'hôtel.
La direction.
. - En famille
5 January 2020
GLOBAL MARK
4.8 / 5
General impression
Reception
Cleanliness
Breakfast
reveillon de noel " Nous avons passe un bon séjour et un bon réveillon, toutefois, servi un peu rapidement. Un petit regret, manque beaucoup de décoration de Noël.....dommage. Petit bémol, obtenir notre chambre à 16h me semble un peu tard, surtout le soir du réveillon. "
Benoit - En couple
5 January 2020
GLOBAL MARK
3.9 / 5
General impression
Reception
Price / Quality ratio
Cleanliness
Comfort
Restaurant
Staff
Breakfast
Sophie Maerten,
Directrice du Najeti Hôtel de l'Univers, a répondu à cet avis
Nous vous remercions pour votre retour suite à votre venue lors du réveillon de Noël et apprécions que vous ayez passé un agréable moment. Nous retenons vos commentaires afin d'améliorer notre service et vous souhaitons une agréable année 2020.
La direction.
Eric - Ne se prononce pas
5 January 2020
GLOBAL MARK
5 / 5
Reception
Price / Quality ratio
Cleanliness
Comfort
Restaurant
Staff
Breakfast
Bar
Great Location " We enjoyed our brief stay at L’Univers. The staff on reception warmly welcomed us and the general ambiance was good. Safe off- street parking. We just found the room a bit small considering it was luxe category but it was only for one night. If it had been a longer stay we would have asked if it was possible to change for a larger one. Overall it was ideally placed for a visit to this beautiful and interesting city. "
Annette - En couple
5 January 2020
GLOBAL MARK
4.8 / 5
General impression
Reception
Cleanliness
Breakfast
Sophie Maerten,
Directrice du Najeti Hôtel de l'Univers, a répondu à cet avis
Thank you very much for your feedback.
We appreciated your message about the quality on the staff.
Best regards.
Week End St Nicolas " Un Week End à 2 pour découvrir Arras et son marché le Noël le jour de la St Nicolas. Nous avons sélectionné l'Hotel Najeti pour sa localisation en plein centre et le style de la construction. Très bon accueil et prestations de qualité . "
Jack - En couple
5 January 2020
GLOBAL MARK
4.7 / 5
General impression
Reception
Price / Quality ratio
Cleanliness
Comfort
Staff
Breakfast
Sophie Maerten,
Directrice du Najeti Hôtel de l'Univers, a répondu à cet avis
Nous vous remercions pour votre retour suite à votre séjour à l'occasion des fêtes de fin d'année. Merci de "l'excellence" que vous nous attribuez au niveau de l'accueil, du confort et propreté de nos chambres, tout comme la qualité des prestations que vous avez apprécié.
Au plaisir de vous recevoir pour la prochaine édition en 2020.
La direction.
Séjour box " Excellent hôtel avec parking car situé au centre ville. Ainsi on peut se déplacer à pieds. Tres bon accueil. Chambre calme et confortable. Petit déjeuner buffet copieux. Nous reviendrons. "
Joanne - En couple
5 January 2020
GLOBAL MARK
4.9 / 5
General impression
Reception
Cleanliness
Comfort
Restaurant
Staff
Breakfast
Sophie Maerten,
Directrice du Najeti Hôtel de l'Univers, a répondu à cet avis
Situation de l'Hôtel avec son parking, calme et confort des chambres, qualité de l'accueil et composition copieuse du petit déjeuner, sont tous les ingrédients que vous nous remontez suite à votre séjour. Et nous sommes ravis de vous lire sur une prochaine venue. L'ensemble des équipes, aura plaisir à vous recevoir l'an prochain en 2020.
La direction.