Book at the best price
Customer reviews
Malcolm - Avec des amis
20 May 2019
GLOBAL MARK
4.4 / 5
General impression
Reception
Price / Quality ratio
Cleanliness
Comfort
Restaurant
Staff
Breakfast
Bar
Merci " Tres agreable sejour et super acceuil "
Gerard - Avec des amis
10 May 2019
GLOBAL MARK
5 / 5
General impression
Reception
Price / Quality ratio
Cleanliness
Comfort
Restaurant
Staff
Breakfast
découverte d'Arras " Très bon hôtel, avec parking très bonne situation, proche du centre touristique hôtel confortable petit déjeuner buffet correct dommage, nous avions demandé une chambre au calme, nous avons été placé côté rue si bien que nous avons été très dérangés par le ramassage des ordures et les livraisons plus que matinales !! "
Marie-France - En couple
6 May 2019
GLOBAL MARK
4.3 / 5
General impression
Reception
Price / Quality ratio
Cleanliness
Comfort
Restaurant
Staff
Breakfast
Sophie Maerten,
Directrice du Najeti Hôtel de l'Univers, a répondu à cet avis
Nous vous remercions pour ces posts suite à votre séjour dont nous apprécions votre retour sur l'accueil , la propreté de l'établissement et des chambres qui furent excellents et que vous ayez trouvé l'hôtel agréable et bien situé en coeur de ville.
Nous vous souhaitons un bon mois de mai et au plaisir de vous accueillir de nouveau à Arras.
personnel très agréable " comme vous faites partis d'une chaine nous ne vous oublierons pas lors d'un prochain séjour, merci "
Martine/Michelle - Avec des amis
6 May 2019
GLOBAL MARK
4.7 / 5
General impression
Reception
Price / Quality ratio
Cleanliness
Comfort
Restaurant
Staff
Breakfast
Bar
Sophie Maerten,
Directrice du Najeti Hôtel de l'Univers, a répondu à cet avis
Nous vous remercions pour tous ces retours d'excellents que vous nous attribuez suite à votre séjour sur l'accueil, la propreté de l'établissement, le confort de la chambre ainsi que sur le service produit des membres du personnel de l'Hôtel.
Nous sommes ravis de savoir que vous nous recommanderez et espérons vous revoir prochainement à Arras.
" Hôtel de charme ,agréable, calme bien qu'en centre ville, possibilité de parking sur réservation. Accueil chaleureux. Bon rapport qualité-prix. Chambre et salle de bains spacieuses, 2 grands peignoirs de bains confortables et chaussons disposés sur le lit, un confort bien appréciable. "
Francette - En couple
5 May 2019
GLOBAL MARK
4.4 / 5
General impression
Reception
Price / Quality ratio
Cleanliness
Comfort
Staff
Breakfast
Sophie Maerten,
Directrice du Najeti Hôtel de l'Univers, a répondu à cet avis
Nous vous remercions de votre retour d'excellent suite à votre séjour.
Nous apprécions le fait que vous ayez trouvé un hôtel calme et agréable, que votre accueil fut chaleureux et que le confort de votre chambre vous a satisfait et que les peignoirs et chaussons mis dans votre catégorie de chambre soient confortables.
Au plaisir de vous accueillir pour une nouvelle escapade arrageoise.
Amandine - Ne se prononce pas
5 May 2019
GLOBAL MARK
4.1 / 5
Reception
Price / Quality ratio
Cleanliness
Comfort
Restaurant
Staff
Breakfast
Escapade à Arras " Très bel Hôtel en centre ville. Accueil impeccable avec un personnel charmant et à l écoute et surtout prenant son temps avec chaque voyageur! Chambres magnifiques propres et très bonne literie. Petit déjeuner copieux et très bon .Diner excellent!! Nous reviendrons et nous recommanderons ce superbe hôtel! "
Martine - En famille
2 May 2019
GLOBAL MARK
4.9 / 5
General impression
Reception
Price / Quality ratio
Cleanliness
Comfort
Restaurant
Staff
Breakfast
Je recommande " Je laisse rarement des commentaires mais là je me devais de le faire. En plein centre, hôtel très propre et beau, la dame servant le petit déjeuner était au petit soin, j’ai rarement vu ça même dans des grands hôtels…. Je recommande fortement. "
Maximilien - Professionnel
29 April 2019
GLOBAL MARK
4.5 / 5
Reception
Price / Quality ratio
Cleanliness
Comfort
Staff
Breakfast
Des prestations de 2* pour un 4* " Une chambre sans ascenseur (et un grand escalier) et sans climatisation, impossible à aérer la nuit car l’illumination de la façade fait qu’on doit laisser les volets fermés (ils laissent passer la lumière quand même car ils sont anciens), une literie défoncée, une vue sur une cour sans charme et une rue bruyante. Cela passerait pour un 2* mais on est à la limite de l’arnaque pour un 4*. Le petit déjeuner est carrément mauvais (croissants et pain congelés à peine cuits, fromages industriels, jus d’orange en boîte, etc.) "
R�gis - En couple
28 April 2019
GLOBAL MARK
1.8 / 5
General impression
Reception
Price / Quality ratio
Cleanliness
Comfort
Breakfast
Marc - En couple
28 April 2019
GLOBAL MARK
4.4 / 5
General impression
Reception
Price / Quality ratio
Cleanliness
Comfort
Restaurant
Staff
Breakfast
Hôtel conforme aux attentes " Séjour agréable avec une mansion particulière pour la gentillesse de la charmante dame au petit déjeuner qui a été particulièrement présente et à l’écoute de ses clients "
Vincent - En couple
21 April 2019
GLOBAL MARK
5 / 5
General impression
Reception
Price / Quality ratio
Cleanliness
Comfort
Staff
Breakfast
Sophie Maerten,
Directrice du Najeti Hôtel de l'Univers, a répondu à cet avis
Nous vous remercions pour ce retour d'un agréable séjour parmi nous et plus particulièrement sur vos notifications d'excellences portées sur l'accueil, le rapport qualité prix, la propreté, le confort de la chambre et le personnel de l'hôtel dont plus précisément Justine qui vous a servie au service des petits déjeuners.
L'ensemble des équipes serait ravie de vous accueillir pour un prochain séjour.
Excellent séjour " Attention aux joints de baignoire Le petit déjeuner devrait meriter un peu de bio Et un jus de fruit frais Croissant et pains chocolat très bien ainsi que brioche Personnel excellent "
Tony - En couple
21 April 2019
GLOBAL MARK
4.6 / 5
General impression
Reception
Price / Quality ratio
Cleanliness
Comfort
Restaurant
Staff
Breakfast
Bar
Sophie Maerten,
Directrice du Najeti Hôtel de l'Univers, a répondu à cet avis
Merci de votre retour sur l'excellence de votre séjour à nos côtés.
Nous travaillons actuellement sur une refonte de notre produit petit déjeuner afin de vous faire découvrir de nouveaux produits.
Je communiquerai votre ressenti d'excellence à tout l'ensemble du personnel de l'Hôtel.
Excellent service. Pesonnel courtois " De l'accueil au départ, j'ai eu un excellent service par un personnel souriant, aidant et courtois. Propreté des lieux sans faille. Personnel au restaurant courtois et souriant. Nourriture excellente. Un peu plus de choix à la cuisine serait mon seul commentaire à amélioré. Pour le reste 10 / 10 "
Eric - Professionnel
21 April 2019
GLOBAL MARK
5 / 5
General impression
Reception
Price / Quality ratio
Cleanliness
Comfort
Restaurant
Staff
Breakfast
Sophie Maerten,
Directrice du Najeti Hôtel de l'Univers, a répondu à cet avis
C'est avec plaisir que je prends lecture de votre avis suite à votre séjour.
Au nom de mes équipes, je vous remercie pour ces critères d'excellences qui leurs sont attribués depuis votre arrivée dans l'hôtel jusqu'à votre départ.
Nous vous attendons pour une prochaine étape arrageoise et gustative.
Hakan - En couple
15 April 2019
GLOBAL MARK
4 / 5
General impression
Reception
Price / Quality ratio
Cleanliness
Comfort
Restaurant
Staff
Breakfast
" 1 nuit, chambre familiale pratique , pas de vue particulière Petit Parking mais pratique Carte des vins beaucoup trop courte "
SD - En famille
14 April 2019
GLOBAL MARK
3.7 / 5
General impression
Reception
Price / Quality ratio
Cleanliness
Comfort
Restaurant
Staff
Breakfast
Bar
Sophie Maerten,
Directrice du Najeti Hôtel de l'Univers, a répondu à cet avis
Nous vous remercions pour votre retour suite à votre séjour dans notre chambre familiale et des commentaires de bons que vous nous attribuez.
Notre carte des vins est en cours de finalité afin de vous faire découvrir de nouveaux vins que nous aurons plaisir à vous faire découvrir lors d'une prochaine étape arrageoise.
Tout était parfait
Christine - Ne se prononce pas
14 April 2019
GLOBAL MARK
5 / 5
General impression
Reception
Price / Quality ratio
Cleanliness
Comfort
Staff
Breakfast
Fran�ois - Seul
14 April 2019
GLOBAL MARK
4.6 / 5
Reception
Price / Quality ratio
Cleanliness
Comfort
Staff
Bastien - En couple
11 April 2019
GLOBAL MARK
4.3 / 5
General impression
Reception
Price / Quality ratio
Cleanliness
Une certaine déception " Chambre "Charme" petite et mansardée, avec un bruit de ventilation désagréable la nuit. Petit déjeuner chiche pour son prix. Repas très agréable. "
Jean - En couple
11 April 2019
GLOBAL MARK
3.8 / 5
General impression
Reception
Cleanliness
Restaurant
Breakfast
Sophie Maerten,
Directrice du Najeti Hôtel de l'Univers, a répondu à cet avis
Nous vous remercions pour votre retour suite à votre séjour sur l'excellence de votre repas et la propreté de l'établissement. La particularité de la bâtisse est que toutes nos chambres sont différentes en terme de dimensions et de décoration selon la catégorie choisie. N'hésitez pas à demander lors d'un prochain séjour de vous allouer une chambre charme non mansardée et je vais voir avec le service technique ce bruit dont vous me faites part.
Au plaisir de vous accueillir pour un prochain séjour.
Un peu de déception " Ayant déjà découvert le groupe Najeti, et au vu du classement de l'hôtel en 4* j'ai été un peu déçu par la simplicité de la chambre. De plus quelques la salle de bain était un peu vieillissante. Notre soirée au restaurant de l'hôtel n'a malheureusement pas relevé le niveau. Repas plus que moyen avec un plat sans beaucoup de saveur. Heureusement le petit déjeuner à relevé le niveau avec enfin un acceuil digne du groupe. "
Olivier - En couple
11 April 2019
GLOBAL MARK
3.1 / 5
General impression
Reception
Price / Quality ratio
Cleanliness
Comfort
Restaurant
Staff
Breakfast
Sophie Maerten,
Directrice du Najeti Hôtel de l'Univers, a répondu à cet avis
Je vous remercie pour ce retour et Je regrette que vous n'ayez pas trouvé entière satisfaction lors de votre séjour à Arras dans notre établissement. Le groupe Najeti que vous connaissez, offre différents sites d'hôtels de charmes et d'histoires ainsi qu'un établissement neuf. La particularité de notre établissement arrageois et que son histoire vient du fait que nous sommes un ancien monastère jésuite du XVIIème siècle qui dispose de chambres toutes différentes en terme d'espaces et de mobiliers dans chacune d'elles et que nous mettons tout en oeuvre pour garder et rénover cette bâtisse au fil du temps.
Je communiquerai au service des petits déjeuners votre ressenti sur le bel accueil que vous avez reçu.
Souhaitant vous recevoir prochainement afin de vous démontrer notre professionnalisme.